Tổng đài ảo là phương pháp cực kỳ hay cho các doanh nghiệp có nhiều chi nhánh. Mỗi doanh nghiệp có nhiệm vụ là trang bị cho mình điện thoại riêng. Mọi cấu hình và các phần mềm liên quan sẽ được nhà cung cấp dịch vụ tổng đài ảo lắp đặt và kết nối với đường dây hạ tầng cho doanh nghiệp.
>>> Xem thêm : Tổng đài miễn phí – Tổng đài ảo – doanh nghiệp cần tìm hiểu cách thức hoạt động
Doanh nghiệp sẽ hoạt động được tổng đài qua cách này mà không hề tốn kém chi phí cho việc đầu tư vào tổng đài vật lý. Bởi vì được xây dựng trên nền tảng đám mây chính vì thế mà tổng đài ảo sẽ có những các thức hoạt động khác biệt. Không giống với các tổng đài Sim hay tổng đài Mobile Trunking – tổng đài ảo được hoạt động theo cách riêng biệt. Qua các mạng Lan hay Wan hoặc internet thì tổng đài ảo sẽ hoạt động được.
Tổng đài ảo không hề khó khăn khi sử dụng mặc dù nó có khá nhiều tính năng khác nhau. Mọi cuộc gọi của khách hàng qua tổng đài ảo sẽ được nhận thẳng đến số điện thoại của nhân viên hay thậm chí là giám đốc doanh nghiệp ở mọi nơi khi mà sử dụng các thiết bị công nghệ như máy tính bảng hay di động hoặc laptop hay các thiết bị đầu cuối như là điện thoại cố định.
Các hệ thống tổng đài vật lý – doanh nghiệp sẽ không cần phải đầu tư cho hệ thống đó. Hoàn toàn dễ dàng khi quản trị hay thiết lập các cấu hình chỉ với hệ thống mạng internet có sẵn của mỗi doanh nghiệp qua các trình duyệt web. Điểm đặc biệt nếu như gọi các cuộc gọi nội bộ qua các chi nhánh thì hoàn toàn không mất phí nên tiết kiệm được cước cuộc gọi đến 50%. Các doanh nghiệp có quá nhiều chi nhánh bao gồm cố định hoặc không cố định đều có thể sử dụng dịch vụ tổng đài ảo. Mỗi doanh nghiệp có nhiệm vụ là trang bị cho mình điện thoại riêng. Mọi cấu hình và các phần mềm liên quan sẽ được nhà cung cấp dịch vụ tổng đài ảo lắp đặt và kết nối với đường dây hạ tầng cho doanh nghiệp.
>>> Xem thêm : Cloud Call Center – Cách sử dụng tổng đài ảo có đơn giản hay không?
